Nem vagy biztos a döntésedben? Nem gond!
Mi itt vagyunk, hogy segítsünk, akár cserélni, akár visszaküldeni szeretnéd a terméket.
✨ Gyors csere – kényelmesen, fix 2000 Ft-ért!
Ha nem jó a méret vagy más színt szeretnél, NE bajlódj a visszaküldéssel!
✅ Mi küldjük a futárt hozzád,
✅ csak átadod neki a cserélni kívánt terméket,
✅ ő pedig egyből hozza a csereterméket.
Ennek a kényelmes, háztól-házig cserének az ára fix 2000 Ft – gyorsabb és olcsóbb, mint az elállás + újrarendelés!
📦 Elállás esetén (visszaküldés) – fontos tudnivalók
A vásárlónak joga van a vásárlástól számított 14 naptári napon belül elállni a szerződéstől, ha a termék hibátlan, hordatlan állapotú.
Ha mégis így döntenél:
- Küldd el az elállási nyilatkozatot az info@alsashoes.hu címre, vagy töltsd ki a webshopon a csere/elállás űrlapot.
- Csomagold vissza a terméket a dobozával együtt, figyelve arra, hogy a doboz ne sérüljön, ragasztó ne kerüljön rá.
- A csomagot a számlán szereplő címre kell visszaküldeni, 0 Ft utánvéttel, bármely futárszolgálattal vagy postán keresztül.
⚠ Fontos! A visszaküldés költsége elállás esetén mindig a vásárlót terheli,ezt a jogszabály írja elő.
💳 Mikor utaljuk a pénzt?
Mi nem ülünk a pénzeden!
Amikor a csomag megérkezik hozzánk, még aznap utaljuk vissza az összeget, és e-mailben értesítünk róla.
(A jogszabály szerint 14 napunk lenne, de mi gyorsabbak vagyunk. 😉)
💬 Gyakran ismételt kérdések (GY.I.K.):
- Kell indokolnom az elállást?
Nem, nem szükséges – de minden visszajelzésed értékes nekünk! - Miért kell a bankszámlaszámom?
Az utaláshoz szükséges, hogy pontosan, gyorsan visszakapd a pénzed. - Mi az a 0 Ft utánvét?
Ez azt jelenti, hogy amikor visszaküldöd a csomagot, nem utánvétesként kell feladnod, mert utánvétes csomagot nem tudunk átvenni.
❗ Fontos megkülönböztetni:
- Elállás: a vásárló átveszi a csomagot, de 14 napon belül visszaküldi – ez jogszerű, de a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
- Átvétel megtagadása: ha a vásárló nem veszi át a csomagot, az szerződésszegés, mert a webáruház már teljesített, és a költségek, felesleges oda-vissza szállítás a webshopot terhelik.
Kérjük, mindig felelősen dönts! Ha bizonytalan vagy, inkább írj nekünk – segítünk, hogy a legjobb megoldást találd.
E-mail:info@alsashoes.hu
Tel.: 0630/313-6233 H-P: 9-16h
Csere/elállás űrlap
